No ha pasado tanto tiempo desde que las empresas enviaban sus notificaciones y novedades por carta a sus clientes, o escribían sus informes a mano. Aunque puede parecer una eternidad, estos procesos, ahora obsoletos, seguían teniendo efecto hace tan solo unos años.
La tecnología avanza a pasos agigantados y la transformación digital para pymes ofrece grandes avances que nos permiten sacar el máximo partido a los recursos que hoy tenemos a nuestra disposición. De esta manera, podemos aplicar capacidades digitales a las técnicas y productos de nuestra empresa, para mejorar su eficiencia.
Para lograr esto, es necesario que vayamos paso a paso. Por eso, en este artículo empezamos por contarte qué es la transformación digital en las pymes y todos los puntos esenciales a tener en cuenta para que tu negocio digital despegue.
¿Qué es la transformación digital en las pymes?
La transformación digital pymes es un proceso que consiste en la integración de nuevas tecnologías en todos los sectores para cambiar y mejorar su manera de funcionar. Así, es posible ofrecer un valor añadido a los clientes y mejorar la competitividad gracias a la optimización de recursos y adaptación a las necesidades actuales.
Esto ha pasado de ser una opción a convertirse en una obligación. De esta manera, la transformación digital para pymes ofrece ventajas para la empresa tanto a corto como a medio plazo. Entre las más llamativas, encontramos:
- Aporta nuevas oportunidades al negocio a través de la diversificación y el análisis de datos.
- La marca crece y se enriquece la experiencia del cliente o del usuario.
- Hace que la gestión de la seguridad de la empresa sea mayor.
- Se facilita y agiliza el acceso a los documentos, los registros y la contabilidad de la empresa.
- Emite una respuesta más rápida a los problemas y cambios de entorno.
- Optimiza los recursos y los procesos de la empresa.
- Hace que la empresa sea mucho más competitiva y destaque sobre la competencia.
- Ayuda a romper las barreras geográficas y a internacionalizar la empresa.
- Minimiza sus costes a través de las herramientas digitales.
- Permite ahorrar tiempo y recursos.
- Hace más sencillas las tareas de los empleados.
La transformación digital en las pymes marca un antes y un después en cualquier negocio. Pero para que se dé la mejor manera, es necesario seguir una hoja de ruta, y que exista un mandato bien definido.
Puntos esenciales en la transformación digital pymes
La transformación digital pymes engloba todos los elementos y agentes que conforman una empresa. Es decir, hay que tener en cuenta tanto a empleados como a directivos, ya que, se ven afectados por los cambios que supone este nuevo paradigma empresarial.
Para que esta transformación digital en las pymes sea exitosa hay que tener en cuenta algunos factores como:
- Planificar antes de pasar a la acción
Antes de dar un paso es necesario conocer las consecuencias y cambios que esto supondrá para la empresa. Se debe medir bien cuáles serán los departamentos o los empleados que se verán afectados. De esta manera, las tareas y actividades podrán ejecutarse de manera sólida y efectiva.
- Conocer más datos de los clientes
Gracias a los análisis tan rigurosos que son posibles a través de las nuevas tecnologías, las empresas pueden conocer más datos sobre sus clientes y los canales por los que interactúan. Con estos datos, es posible trazar estrategias que mejoren su competitividad y aumenten sus beneficios.
- Globalización de la empresa
La transformación digital pymes no solo atañe a la empresa, sino también a las personas involucradas en ella, por ello es necesario que se involucre a todo el equipo y que la plantilla al completo tenga conocimiento de lo que está por llegar.
- Dotar a los empleados de los conocimientos necesarios
En todo proceso de transformación digital para pymes que se precie, es necesario que los empleados tengan un conocimiento y una formación al respecto. Por ejemplo, deben conocer el software de la empresa, su guía de estilo y los procesos de atención al cliente que tendrán que utilizar a partir de ese momento.
- Análisis exhaustivo de los resultados
Mientras se lleva a cabo la transformación digital pymes y cuando se da por concluida, es necesario realizar un análisis exhaustivo de los resultados de la empresa y establecer conclusiones del proceso.
Principales ventajas y claves para una transformación exitosa
Como hemos comentado, para que la transformación digital pymes se lleve a cabo con éxito, es necesario que tanto directivos como empleados estén al corriente del proceso. Teniendo esto en cuenta, estas son las ventajas de llevar a cabo una buena transformación digital en tu empresa:
- Ampliará las fronteras de tu negocio
Gracias a la digitalización de tu empresa, alcanzarás a un mayor número de personas, y, en consecuencia, aumentarás las posibilidades de conseguir nuevos clientes y oportunidades en el mercado nacional e internacional.
- Conocerás mejor a tus clientes
Gracias a las herramientas digitales que tendrás a tu disposición, podrás conocer la ruta que tus usuarios siguen hasta llegar a ti, y a través de qué canales alcanzan a tu contenido. Esto es una gran ventaja, ya que, entender su comportamiento en línea, te permitirá tomar mejores decisiones y hacer crecer tu empresa.
- Mejorará la reputación e ingresos de tu empresa
Gracias a que la imagen de tu empresa esté en internet será accesible a un mayor número de personas. Con ello, lograrás establecer relaciones con tus usuarios de manera más directa, fluida y estable. Así, cuando una pyme alcanza visibilidad y alcance entre sus usuarios, es más sencillo aumentar sus clientes y retener a los que ya le conocían.
Si quieres más información sobre transformación digital pymes, o si todavía necesitas aclarar alguna duda más sobre este tema, puedes déjanoslo en los comentarios y te responderemos enseguida, o prepararemos un contenido sobre ello más adelante.
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