A día de hoy, todos nos hemos dado cuenta de las consecuencias que está teniendo el Coronavirus en la sociedad de forma generalizada, y es un secreto a voces que ha tenido muchas más de las que todos podíamos imaginar. Es por eso que desde Digital Growth queremos traerte un guía con los mejores consejos de marketing digital durante el Coronavirus que te ayudará a optimizar tus acciones y tus estrategias digitales durante esta época tan complicada para todos.
Gestionar tus estrategias de marketing digital durante el Coronavirus
Genera contenido útil y de valor para tu público
Si eres experto en una temática o sector, lo mejor es que generes contenidos relacionados con el Coronavirus que sean útiles y de valor para tu público objetivo. Si eres una empresa experta en temas financieros, por ejemplo, genera contenidos sobre como está afectando el Coronavirus a la economía, o dale a tu público un listado de consejos para poder optimizar sus gastos y economía doméstica en estos tiempos tan difíciles de Coronavirus. Si eres un experto en sexología, proporciona a tu público un listado de precauciones y pautas a seguir a la hora de mantener relaciones sexuales con su pareja.
En definitiva, el objetivo es que seas capaz de generar un contenido útil y de valor para tu público, pero a la vez estés favoreciendo al tráfico y posicionamiento de tu espacio web. Además, es posible que también ganes un suscriptor a tu newsletter o blog.
A su vez, también tienes una gran cantidad de posibilidades en cuánto a contenido: Genera infografias, vídeos explicativos, contenidos de blogs de carácter más genérico, etc. Los usuarios, ahora más que nunca están navegando por la red en búsqueda de contenido y entretenimiento.
Aprovecha Google Trends
Probablemente hagas tus keyword research con Semrush, Keywordtool.io y herramientas similares. Y haces bien. Pero el contexto lo es todo y ahora mismo lo que nos interesa son tendencias de búsqueda al alza. Desconfía por una vez de los volúmenes de búsqueda y centra tu búsqueda de contenidos en búsquedas al alza relacionadas con tu sector.
Google Trends te proporcionará información de valor sobre qué información se está buscando ahora mismo, y podemos generar contenido de valor relacionado con ello.
Optimiza tus campañas SEM
La siguiente recomendación de nuestra guía de marketing digital durante el Coronavirus es que optimices tus campañas de SEM.
- Adapta tus anuncios para búsquedas relacionadas con el Coronavirus, o bien personaliza los mensajes enfocándolo a esta temática con un tono empático y cercano. Anima a la gente con una llamada a la acción positiva, y que incite a hacer uso de tu producto desde casa, transmite un mensaje de alegría en tu anuncio, empatiza con tus clientes y demuéstrales que estás ahí en las buenas situaciones, pero en las malas también. Intenta alejarte de mensajes de venta directa. De esta manera, a parte de aumentar la conversión también mejorarás tu imagen de marca.
- Puedes buscar nuevos canales de venta, o prepara tu salida hacia otros mercados, así como el lanzamiento de nuevos productos para que cuando pase la cuarentena puedas recuperar todas estas semanas perdidas.
- Ten preparado un detalle con tus clientes para cuando pase el estado de alarma, como por ejemplo un mail. Ten un tono cercano con ellos: «Sabemos que han sido momentos difíciles y por eso queremos….».
- Piensa en acciones que permitan relanzar el volumen y la notoriedad de la empresa cuando la cuarentena esté a punto de acabar. En estos momentos hay muy pocos anunciantes pujando, los últimos días de cuarentena pueden ser un buen momento para hacer una campaña de branding para que la gente, una vez se acabe la cuarentena, lleve viendo tus anuncios durante los últimos días.
Todo esto en caso de que ya estés realizando campañas SEM. Si no estás haciendo este tipo de anuncios en tu estrategia digital, te recomendamos que empieces a hacerlo.
¿El motivo? Es simple. Las ventas en Internet durante el Coronavirus se han disparado, ya que la gente prefiere comprar desde casa siguiendo las recomendaciones del gobierno, y es una buena oportunidad para las empresas ya que tienen una mayor posibilidad de vender sus productos/servicios online.
Mide dónde creces y dónde no
Es posible que ofrezcas diversos servicios y que algunos estén sufriendo menos que otros. O incluso, que alguno de ellos esté subiendo en demanda. Ayúdate de Analytics o Search Console para detectar qué páginas o tipología de páginas están obteniendo resultados más favorables, tanto en sesiones como en transacciones en el caso de un ecommerce. Dales más visibilidad en la jerarquía de tu site, por ejemplo en la home, y adapta tu plan de contenidos en consecuencia, como hemos comentado en el primer apartado. Será de mucha utilidad definir un Dashboard que te ayude a tener un control exhaustivo de tu site durante el estado de alarma.
Prepara una landing específica sobre tu servicio y el Coronavirus
Otro consejo para tus estrategias de marketing digital durante el Coronavirus es la realización de una landing específica para contenido relacionado con el Coronavirus y tu empresa. En ella, podemos responder a preguntar directas relacionadas con el Coronavirus. Podemos hacerlo en formato FAQs y así también aumentamos las posibilidades de aparecer de forma orgánica en los resultados de búsqueda.
Mensajes de realidad y tranquilidad
Lo primero que queremos saber estos días como usuarios al llegar, por ejemplo, a un ecommerce, es saber si podremos comprar, en qué condiciones, plazos de entrega, si hay ofertas o descuentos… Haz esos mensajes muy visibles para transmitir seguridad al usuario.
Una idea muy recomendable es generar una infografía sobre cómo funcionará el método de envío durante estos días de Coronavirus y confinamiento. Aparte de ser útil para el usuario, ayudará a que los visitantes de tu web se sientan más confiados a la hora de realizar una compra en tu site.
Comunícate, empatiza, sé solidario con tu público, comparte contenido…
En estos momentos tan delicados, lo más importante es humanizarte como empresa. Todos estamos pasando por momentos muy complicados, es por eso que como empresa debes comprometerte a ayudar a los demás en medida de lo posible.
- Agradece el apoyo a tus clientes en esta situación.
- Hazles saber que están ayudando al negocio local con sus compras.
- Proporciónales información sobre cómo pueden llevar mejor este estado de alarma a través de contenidos útiles para ellos.
- Mantente en contacto con ellos y a su disposición para responder a cualquier tipo de duda, etc.
- Si es posible, dona un % de la facturación a ayudar a causas sociales: Hospitales, material médico, etc.
- Amplía el plazo de tus devoluciones.
En general, lo más importante es que durante el Coronavirus nos centremos en nuestro público y mirar el bien común para ellos y para nosotros como empresa. Es cierto que estar en estado de alarma es una situación desagradable para todos, pero desde Digital Growth te animamos a que sigas trabajando para mejorar tus acciones de marketing digital y que no te rindas ante esta situación adversa.
Todos nos medimos por las veces que nos levantamos, y no por las veces que nos caemos. ¡Tú puedes con esto, y con mucho más!
Y recuerda… #quedateencasa !
