Todos hablamos de IA, todo el mundo está hablando de IA, apuesto a que hasta las IAs hablan de IA 🙂
Lo que ocurre es que, en nuestro caso, los que nos dedicamos a ayudar a las empresas a crecer gracias a los buscadores, durante el último año se nos ha cuestionado el modelo de negocio. Mucho ruido y poca concreción.
En un primer momento muchos de nosotros optamos por decir que el 95% de las acciones para tener visibilidad eran las mismas que ya hacíamos a nivel de SEO, y aunque en gran parte es cierto, faltaba por definir que era ese 5% restante, o faltaba especificar qué acciones concretas eran las que nos podían ayudar más con las IAs.
Ahora mismo, creo que ya vamos todos avanzando en la definición de marcos de trabajo que nos ayuden a ver y entender las diferencias a nivel de visibilidad que se producen entre los buscadores y las IAS, y que acciones podemos llevar a cabo para tener una visibilidad en las últimas. Es decir, ese 5% que he mencionado antes, cada vez se ve más claro, y cada vez vemos que va a ir a creciendo con el tiempo, cosa buena, ya que a los del sector nos gusta seguir aprendiendo.
Cuando hablamos del 5% de acciones específicas para tener visibilidad en las IAs, hoy por hoy nos referimos a:
Una serie de acciones a nivel técnico, o de implementación en la web:
- Utilizar Server-side rendering (SSR) para facilitar el rastreo y la indexación
- Tener bien implementado marcado schema o el mark-up que soporta Google si te centras en Modo IA
- Tener UCP o ACP o ambos si eres un ecommerce
- No bloquear a los agentes de las IAs en el Robots.txt si quieres aparecer en sus resultados en tiempo real. Igual que los buscadores, las IAs tienen bots, p.e. los de OPENAI o los de Gemini para poder entrenar a sus modelos y descubrir el contenido
Si, si, muchas de ellas ya las utilizas en SEO, ¡pero si hay que definir un listado de acciones que harías para ganar visibilidad en IAs estas son un must! ¡Si se nos escapa alguna déjala en comentarios y lo vemos!
Un marco de trabajo para medir y poder detectar mejoras a nivel de visibilidad, que si no quedan resueltas por las acciones técnicas mencionadas serán de contenidos:
Aquí nosotros nos hemos ido inspirando gracias a los contenidos compartidos por distintos profesionales a los que admiramos mucho e iremos citando y en base a ellos hemos creado un marco de trabajo para detectar mejoras en visibilidad en las distintas IAs.
Cogiendo el ejemplo de una OTA, empezamos por definir varios Buyer-Personas o Search-Personas
El «Profesional Malabarista»– Franja 40-49 años
Este perfil está en el pico de su carrera profesional y crianza. Tienen dinero, pero no tienen tiempo. Viven con estrés y culpa por no dedicar suficiente tiempo de calidad a la familia o pareja.
- Perfil: 40-49 años. Ejecutivos, mandos intermedios o autónomos exitosos. Hijos en edad escolar o adolescentes.
- Motivación: «Quiero las mejores vacaciones posibles en el menor tiempo de gestión». El viaje es una válvula de escape necesaria para no «quemarse» (burnout).
- Puntos de Dolor: La sobrecarga mental. Odian tener que coordinar vuelos por un lado y hoteles por otro. Si algo sale mal, sienten que han fracasado en su única semana libre.
- Qué busca en Flowo:
- Inmediatez: Una web rápida que le dé un precio cerrado (Vuelo + Hotel + Traslados) en 3 clics.
- Garantía de «Acierto»: Hoteles con marcas reconocidas o muy bien puntuados. No se la juegan con experimentos.
- Actividades integradas: Valoran que el paquete ya incluya entradas a parques (tipo Xcaret) o excursiones para no tener que planificar in situ.
«El «Viajero Equilibrado» (The Smart Value Seeker) – Franja 50-59 años
Este perfil tiene mucha experiencia viajando. Ya no va de mochilero, pero tampoco necesita mayordomos. Busca calidad, buenos estándares y precio justo. Es el rey de la comparación: quiere el mejor hotel posible dentro de un presupuesto razonable.
- Perfil: 50-59 años. Parejas o grupos de amigos. Hijos ya mayores/independientes o viajan sin ellos.
- Motivación: «Disfrutar de la vida sin sentir que me están timando». Buscan desconexión, buena gastronomía y conocer el destino, no solo quedarse en la piscina.
- Puntos de Dolor: Pagar de más por cosas que no usa. Las «turistadas» de mala calidad. Le molesta que le vendan un 5 estrellas que en realidad está viejo.
- Qué busca en Flowo:
- Transparencia: Fotos reales, opiniones fiables.
- Flexibilidad: Paquetes que le permitan moverse un poco (quizás alquilar un coche un par de días o contratar excursiones locales).
- Hoteles de Garantía: Cadenas fiables (Riu, Iberostar, Barceló) donde saben que la comida será buena y la cama cómoda, sin necesidad de irse al Gran Lujo.
«Multi-Generational Connector» (El Abuelo Anfitrión)
Es el «pegamento» de la familia. Tras años de trabajar duro, su mayor placer es ver a sus hijos y nietos disfrutar juntos. Él es el financiador y, a menudo, el que toma la decisión final, aunque consulte a sus hijos.
- Perfil Demográfico: 65-75 años. Generalmente con nietos de edades escolares.
- Psicografía: Generosos, protectores y detallistas. Su éxito personal se mide por la felicidad de su familia. Le preocupa que los adolescentes se aburran y que los padres (sus hijos) puedan descansar mientras él disfruta de los nietos.
- Comportamiento de Compra: Busca soluciones logísticas complejas. Valora las herramientas que permiten reservar varias habitaciones de un golpe o paquetes que ya incluyan actividades para todas las edades. El precio es importante porque multiplica por 8 o 10 personas, pero no escatimará si la calidad está garantizada.
- El Viaje Ideal: Un Crucero de gran escala por el Mediterráneo o una villa privada en un resort del Caribe con servicios compartidos.
- Mantra: «Si mis nietos están felices, yo estoy feliz».
Las preguntas para cada Search-Persona
Para cada uno de estos search-personas, lo que hacemos es definir distintas búsquedas que podrían realizar en las IAs, vamos como las keywords objetivo de toda la vida, pero de la forma más elaborada que permiten las IAs:
El «Profesional Malabarista» (40-49 años)
Búsquedas Directas (Prompts):
- «Mejores ofertas paquete vuelo más hotel Riviera Maya agosto para familia con adolescentes, hoteles con buena señal de wifi en habitaciones y piscina tranquila para adultos.»
- «Comparativa precios viaje Punta Cana salida Madrid viernes noche, hoteles 5 estrellas todo incluido que tengan parque acuático dentro del resort.»
Conversación en Serie :
El objetivo aquí es pasar de «buscar un hotel» a «necesitar un paquete gestionado».:
- Pregunta inicial: «Estoy buscando vacaciones para la primera quincena de julio. Somos 2 adultos y 2 niños (10 y 14 años). Queremos ir al Caribe mexicano, pero me agobia tener que buscar vuelos por un lado y hotel por otro y que luego no cuadren los horarios.»
- Refinamiento 1 (Logística y Entretenimiento): «Vale, la opción de paquete cerrado me convence por seguridad. De los hoteles que hay en oferta, fíltrame solo los que tengan actividades para el de 14 años (tipo tirolinas, snorkel o zona teen) para que no esté todo el día con el móvil, y que el régimen de Todo Incluido sea 24 horas real.»
- Refinamiento 2 (Cierre y Facilidades): «Me gusta el hotel X. Ahora, antes de reservar, confírmame: si cojo este paquete con Flowo, ¿los traslados del aeropuerto al hotel están garantizados para los 4 con las maletas o tengo que buscarme un taxi allí? Y dime si puedo pagar una parte ahora y el resto unos días antes de volar
El «Viajero Equilibrado» (50-59 años)
Búsquedas Directas (Prompts):
- «Ofertas vuelo mas hotel Samaná septiembre, hoteles reformados recientemente 4 estrellas superior o 5 estrellas estándar.»
- «Paquetes combinados La Habana 3 noches + Varadero 4 noches con traslados incluidos y hoteles céntricos, evitar zonas muy ruidosas.»
Conversación en Serie :
El objetivo es validar la calidad y asegurarse de que el precio «ganga» no esconde defectos.
- Pregunta inicial: «He visto una oferta muy buena para ir a Bayahibe (República Dominicana) en mayo, pero me da miedo que el hotel sea viejo. ¿Qué resorts de la zona han renovado habitaciones en los últimos 3 años y ofrecen paquetes con vuelo directo?»
- Refinamiento 1 (Validación de Calidad): «Esos tres parecen estar bien. Ahora, compárame las opiniones recientes sobre la calidad del buffet y la limpieza. No necesito lujo asiático, pero quiero asegurarme de que no hay quejas recurrentes sobre la comida o el mantenimiento del aire acondicionado.»
- Refinamiento 2 (Flexibilidad y Entorno): «Me quedo con la segunda opción, parece la compra más inteligente. Una última duda: al ir con paquete organizado, ¿estoy obligado a todas las cenas del hotel o el complejo está cerca de algún pueblo seguro para salir a cenar langosta un día por nuestra cuenta?»
Para el «Multi-Generational Connector» (El Abuelo Anfitrión)
Busca grandes complejos caribeños que ofrezcan soluciones habitacionales para grupos grandes y actividades segmentadas por edad.
Búsquedas Directas (Prompts):
- «Necesito organizar un viaje familiar al Caribe para 12 personas (abuelos, hijos y 5 nietos de entre 4 y 14 años). Busco un gran resort en Riviera Maya que ofrezca villas privadas grandes dentro del complejo, con piscina propia para estar juntos, pero con acceso a los parques acuáticos del hotel para los niños.»
- «¿Qué resorts en Punta Cana son ideales para un viaje multigeneracional donde la playa sea una ‘piscina natural’ (sin olas) para que yo pueda bañarme seguro con mis nietos pequeños, pero que al mismo tiempo el hotel tenga un parque acuático para que los adolescentes de 15 años no se aburran?»
Conversación en Serie :
En este caso, el usuario busca en México, enfocándose en la logística de alojamiento y la seguridad alimentaria, algo vital cuando viajas con niños y mayores.
- Pregunta inicial: «Estoy buscando un gran resort en la Riviera Maya (México) para ir en familia (somos 8 personas). No quiero un hotel aislado en la selva, prefiero algo en la zona de Playacar o cerca de Playa del Carmen para poder salir a dar un paseo por la tarde sin depender de taxis largos.»
- Refinamiento 1 (Alojamiento y Convivencia): «La zona de Playacar me parece bien. Ahora, mira esos hoteles y dime cuál ofrece habitaciones familiares grandes (tipo Master Suite de dos dormitorios) o garantiza habitaciones comunicadas por puerta interna. No queremos estar en edificios separados.»
- Refinamiento 2 (Salud y Dietas): «La opción de las suites comunicadas es perfecta. Por último, y esto es muy importante: mi mujer es celíaca y uno de los niños tiene alergia severa a los frutos secos. ¿Cuál de estos hoteles tiene mejor reputación en gestión de alérgenos y cocina sin gluten en sus restaurantes?»
El test
Para poner a prueba este marco de trabajo, lo que hemos hecho es hablar con las principales herramientas disponibles a nivel de medición de visibilidad de las IAS:
- LLMPulse, gracias a Daniel Peris hemos podido tener acceso.
- GeoMetrics, gracias a Nico Bignu hemos podido tener acceso.
- Sistrix, gracias a Marissa Peiró hemos podido tener acceso.
- Semrush, no nos han querido dar acceso, así que no les pondremos el enlace 😛
Y les hemos pedido que nos dejaran acceder a ellas para llevar a cabo este test, del que iremos publicando actualizaciones a medida que vayamos avanzando.
El test en sí inicialmente ha se ha inspirado en algunas ideas del libro de Duane Forrester que recomiendo encarecidamente.
Con este test no pretendemos decir cuál es la mejor herramienta para medir la visibilidad en las IAs, lo que pretendemos es comparar los distintos resultados y tener más de un punto de vista, ya que la medición en entornos nuevos siempre genera cierta complicación, y el test con varias herramientas nos permite ganar en consistencia de resultados.
Hay bastante debate últimamente sobre la medición de la visibilidad en las IAs, pero no creo que valga la pena entrar en él, antes deberíamos hacerlo con todas las herramientas que utilizamos para medir posicionamiento por palabras clave y estaríamos en un debate similar.
¿Cómo vamos a medir los resultados?
Está claro que parte del test lo enfocamos en aprender sobre los distintos indicadores que da cada herramienta y analizar los distintos resultados que nos da cada una para consultas iguales, por ejemplo, pero queremos seguir estos indicadores concretos:
Hay que decir que el último indicador hasta la fecha no lo puedes obtener con herramientas de forma automática, ya que no permitem seguir el modo conversación. En todo caso nos interesa ver como podemos llegar a ese dato, ya que el contexto y la personalización tienen mucho que ver y queremos por un lado dejarlo patente y por el otro encontrar formas de modificar esos resultados para ganar visibilidad en ellos.
To be continued!
